Гарантия и возврат
Гарантия
Компания Каминчи продает только качественный и новый товар от надежных поставщиков и проверенных производителей. Однако, случается, что в процессе производства или доставки товар получает как внешние, так и внутренние повреждения различной степени. Мы, на протяжении всего цикла продаж, стремимся минимизировать такие случаи, а при их возникновении заинтересованы в решении подобных вопросов.
Приобретая любой товара в магазине Каминчи, Вы получаете гарантийный талон на русском языке с указанием сроков гарантийного обслуживания, контаков сервисных центров на территории РФ.
Гарантийное обслуживание любого товара осуществляется авторизованными сервисными центрами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы, как потребитель, вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Возврат
В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, статьей 26.1. от
В течение этого периода Покупатель обязан известить о своём решении менеджера магазина, письменно по электронной почте info@kaminchi.ru или заполнитв специальную форму на сайте.
Стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения
При возврате товара,
Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока — 14 дней с момента получения товара. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.
Рассмотрение претензии занимает от 1до 20 рабочих дней (статья 21.1 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.
Обратите внимание!
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").
Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки.
