Информация

Нужна помощь?

Категории

Условия гарантии

На товары в нашем интернет магазине предоставляется гарантия на отсутствие заводских дефектов и их возникновение в течении гарантийного срока при условии, что товар правильно эксплуатировался.
Подтверждением гарантийного срока служит гарантийный талон, который заполняется и выдается покупателю в момент доставки.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

Пожалуйста, сохраняйте талон во избежание недоразумений, при утере, гарантийный талон не восстанавливается и вам придется осуществлять ремонт за свой счет. При возникновении такой ситуации обращайтесь к нам по телефону.

Обязательно проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется техническим паспортом товара), в противном случае претензии комплектации и видимым дефектам не принимаются.

В случае обнаружения недостатков оборудования, возникших по вине Изготовителя (Продавца), в течение гарантийного срока Продавец обязуется их устранить своими силами и за свой счет, в течение 30 дней с момента уведомления Покупателем о возникновении недостатков, обеспечить ремонт и замену запасных частей электрокамина.

Продавец не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

если товар использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
в случае нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Инструкции по эксплуатации;
если товаримеет следы попыток ремонта;
если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей и т. п.;
если обнаружены повреждения, вызванные действиями неодолимых сил (пожар, наводнение и т. п.), несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки товара:

механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;
повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, запасных частей, элементов питания.
повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих электросетей и других подобных внешних факторов.
гарантийные обязательства не распространяются на лампы электрокамина и на ремонт или замену частей изделия в связи с их нормальным износом.

Условия возврата или обмена товара

Вы можете обменять товар в течение 14 дней после покупки или вернуть свои деньги согласно «Закону о защите прав потребителя».

Чтобы вернуть товар убедитесь, что:

Товар не был в употреблении, и не имеет следов использования: царапин, сколов, вмятин и т. п.
Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
Cохранены все ярлыки и заводская маркировка

Внимание! Если данные условия нарушены, мы не сможем обменять или вернуть деньги за товар.

Защита информации о клиентах и конфиденциальность

Мы гарантируем, что ваши личные данные и электронный адрес, не при каких обстоятельствах не попадут к третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон. Все заполненные данные будут использоваться исключительно в интересах покупателя.

Доставка

Какие сроки доставки?

Доставка по Москве и области осуществляется в течение 2-х рабочих дней, с момента подтверждения заказа, менеджером.

Доставка до ТК «Деловые Линии» осуществляется в течение 2-х рабочих дней, с момента получения нами оплаты заказа.

Сколько стоит доставка по Москве?

В пределах МКАД:

при заказе от 10 000 руб. — бесплатно;
при заказе до 10 000 руб. — 500 руб.

За МКАД

при заказе от 10 000 руб. — 30 руб./км.;
при заказе до 10 000 руб. — 500+30 руб./км.

Возможна доставка в регионы РФ?

Да.
Мы доставляем товары по всей России транспортной компанией «Деловые Линии» до терминала в Вашем городе или "до двери".

А кто будет разгружать?

Доставка осуществляется непосредственно в Вашу квартиру или дом.

Разгрузка производится нашими силами, за исключением товаров весом более 100 кг.

Если у Вас нет грузчиков, мы поможем вам найти их, но это будет платно. 2 грузчика — 2500 руб.

Обязательно укажите это в комментарии к заказу.

Возможен ли самовывоз?

Да, вы можете забрать ваш заказ самостоятельно из пункта самовывоза нашей транспортной компании.

Оплата

Где и как я могу оплатить товар?

Оплатить товар можно онлайн с помощью банковской карты, электронных денег или наличными при получении по Москве и области.

Требуются ли предоплата?

При заказе по Москве и области предоплата не требуется.

Если вы заказываете товар в регион, требуется предоплата 100%.

Перед отправкой мы проверяем товар на битые части. Так же товар проверяет транспортная компания, так как БИТЫЙ товар они не примут к отправке. Так же вы может дополнительно застраховать ваш груз. Более подробную информацию можно получить в ТК «Деловые Линии» по тел. 8-800-100-8000 (Для вас это бесплатно).

Я из региона, как мне оплатить?

Если вы заказываете товар в регион, требуется предоплата за товар 100%. Стоимость доставки оплачивается при получении заказа.

Оплатить можно безналичным расчетом на наш расчетный счеч, с помощью банковской карты или с помощью электронных денег Яндекс.Деньги и QIWI.Кошелек.

Реквизиты для оплаты мы пришлем на электронную почту, которую Вы укажете при оформлении заказа.

Возможно ли оплатить по безналичному расчету?

Оплата по безналичному расчету возможна. Для этого пришлите на адрес электронной почты info@kaminchi.ru реквизиты, для выставления счета как на физическое, так и на юридическое лицо.

Принимаете ли вы банковские карты Visa/Mastercard?

Да. Вы можете оплатить заказ онлайн с помощью банковской карты. Оплата картой курьеру при получении заказа пока недоступна.

Про биокамины

Что такое биокамин?

Тот же камин, НО работающий на жидком топливе и без дымохода! Это великолепная находка европейских дизайнеров и конструкторов, благодаря которой огромное количество людей смогли получить удовольствие от безопасного созерцания живого огня в своих домах и квартирах, тепловая энергия вырабатывается пламенем, которое образуется при сгорании топлива, в нашем случае биоэтанола.

Одним из основных достоинств биокаминов является возможность наслаждаться уютом и теплом настоящего огня не прибегая к сложным техническим мерам (строительство камина, устройство дымохода и т. д.). Иначе говоря, вы можете наслаждаться всеми достоинствами настоящего камина без лишних хлопот.

Продукты горения вода (Н₂0) и углекислый газ (СО₂) вырабатываются в ничтожных количествах!

3 парафиновых свечи выделяют столько же углекислого газа сколько выделяет один топливный блок биокамина!

Что такое биоэтанол?

Биоэтанол — это топливо из биологического сырья, получаемое, как правило, в результате переработки стеблей сахарного тростника или семян рапса, кукурузы, сои.

Где покупать топливо для биокамина?

Топливо вы можете приобрести в нашем интернет-магазине и мы доставим его на удобных для Вас условиях.

Каков расход биотоплива?

250–400 мл, расход индивидуален для каждого камина. Эти данные найдёте в характеристиках к каждой модели.

Какова теплоотдача биокамина?

Теплоотдача зависит от модели камина и составляет от 1 кВт до 10 кВт.

Насколько это безопасно?

Биокамины безопасны, если правильно пользоваться ими и соблюдать инструкцию по пользованию. По комментариям следователей, расследующих причины возгараний, большинство пожаров происходит из-за вопиющих нарушений техники безопасности и пренебрежения элементарных норм. Поэтому, если разумный человек использует биокамин, то ему нечего опасаться. Топливные блоки изготовлены таким образом, что топливо не выплеснется из него при случайном перемещении, в некоторых моделях топливо не выльется, даже если перевернуть топливный блок.

Запах при использовании камина?

Запах может появляться в некоторых случаях:

Использование некачественного топлива, мы предлагаем проверенное топливо.
Слишком маленькое помещение для камина, в этом случае его нужно чаще проветривать.
Запах появляется в новом помещении или в котором недавно произведен ремонт. Эта несколько странная особенность замечена нами и нашими европейскими коллегами. НЕ зависит от вида топлива! К счастью запах исчезает при последующих включениях камин.

Можно ли пить биотопливо?

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ!

Как использовать керамические аксессуары?

Керамические аксессуары (дрова и камни) используются в биокаминах. Вы просто создаете композицию вокруг топливного блока камина и наслаждаетесь уютом. Наши аксессуары являются прекрасным элементом дизайна в офисе, квартире, загородном доме.

Из керамических дров можно создать имитацию настоящей поленницы, камни будут прекрасно смотреться в оформлении современного интерьера.

Все изделия выполнены на высочайшем техническом уровне и в точности имитируют различные виды деревянных поленьев.

В процессе использования не требуют дополнительного ухода.

Мы уверены, что наша продукция послужит прекрасным дополнением к оформлению Вашего камина и интерьера в доме и прослужит долгие годы.

Сколько стоит содержание биокамина?

Все расходы на содержание и обслуживание биокамина не превышают расходы по содержанию обычного дровяного камина.

Где можно разместить биокамин?

Разместить камин можно в любом помещении, т.к. для его работы не нужен дымоход или вытяжка.

Требуется ли разрешение для установки биокамина в общественные места?

В местах массового скопления людей (офисы, рестораны, отели) потребуется сертификат пожарной безопасности. Для частного сектора сертификат не требуется.

Можно ли повесить над биокамином телевизор?

Можно, но нужно соблюсти простые правила.

Если телевизор углублен в стену, то расстояние от камина до телевизора должно быть не менее 0,5 метра.

Если телевизор не углублен в стену, то расстояние должно быть не менее 1 метра.

Про электрокамины

Можно ли страивать настенный электрокамин в нишу?

Производители не рекомендуют встраивать настенный электрокамин в нишу. Для этого есть отдельный вид электрокаминов - встраиваемые.

Настенные электрокамины имеют функцию обогрева. Если встроить такой камин в нишу, то при использовании обогревателя электрокамины будет регулярно перегреваться из-за отсутствия циркуляции воздуха. В результате настенный электрокамин либо выйдет из строя, либо будет регулярно выключаться.

Что нужно для работы электрокамина?

Только электричество 220В.

Нужно ли укреплять пол для напольного электрокамина?

Нет.

Вес напольных электрокаминов, как правило, не превышает 70-80 кг.

Продолжить

Полезная информация