Биокамин Ellipse

Правила доставки заказов по Москве, Санкт-Петербургу, МО и ЛО нашей Службой доставки

• Доставка товаров весом менее 15 кг по Москве и Московской области при наличии лифта осуществляется до места.
• При весе заказа от 15 до 80 кг доставка осуществляется до подъезда. Занос в подъезд, подъем на лифте, занос до двери помещения или до места установки (при наличии свободного прохода не менее 30 см между любыми предметами и крайними точками товара) осуществляется по согласованию с менеджером магазина при подтверждении заказа.
• Для товаров весом более 80 кг — условия доставки обсуждаются индивидуально в зависимости от типа товара и адреса доставки.
• В случае невозможности подъема товара на лифте либо при отсутствии лифта необходимо согласовать подъем заказа по лестнице, исходя из тарифа — 100 рублей за этаж.
• Покупателю необходимо заблаговременно обеспечить возможность прохода сотрудников Службы доставки с товаром до места установки. Товар не заносится в помещение, если расстояние между дверной коробкой, стеной или другими статичными предметами помещения и любой стороной товара менее 30 (тридцати) сантиметров. Товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку.
• Служба доставки осуществляет предварительный звонок клиенту за 30–60 минут до доставки заказа.
• Факт покупки подтверждается кассовым и товарным чеком (товарной накладной) по одному экземпляру — Покупателю и Продавцу, на которых каждая из сторон ставит подпись и печать (для юридических лиц).
• Гражданский кодекс РФ гласит о том, что претензии по внешнему виду и комплектации товара принимаются строго до момента приема-передачи, поэтому при получении заказа необходимо внимательно проверить параметры товара.
• Покупатель вправе отказаться от приема товара ненадлежащего качества.
• Сотрудник Службы доставки уполномочен давать консультации только по вопросам, связанным с доставкой и передачей заказа, ответы на любые другие вопросы по заказу всегда готовы дать наши сотрудники по любым доступным Покупателю каналам связи.