Категории

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Доставка
Какие сроки доставки?

Доставка по Москве и области осуществляется в течение 2-х рабочих дней, с момента подтверждения заказа, менеджером.

Доставка до ТК «Деловые Линии» осуществляется в течение 2-х рабочих дней, с момента получения нами оплаты заказа.

Сколько стоит доставка по Москве?

В пределах МКАД:

  • при заказе от 10 000 руб. — бесплатно;
  • при заказе до 10 000 руб. — 500 руб.

За МКАД

  • при заказе от 10 000 руб. — 30 руб./км.;
  • при заказе до 10 000 руб. — 500+30 руб./км.
Возможна доставка в регионы РФ?

Да.
Мы доставляем товары по всей России транспортной компанией «Деловые Линии» до терминала в Вашем городе или "до двери".

А кто будет разгружать?

Доставка осуществляется непосредственно в Вашу квартиру или дом.

Разгрузка производится нашими силами, за исключением товаров весом более 100 кг.

Если у Вас нет грузчиков, мы поможем вам найти их, но это будет платно. 2 грузчика — 2500 руб.

Обязательно укажите это в комментарии к заказу.

Возможен ли самовывоз?

Да, вы можете забрать ваш заказ самостоятельно из пункта самовывоза нашей транспортной компании.

Оплата
Где и как я могу оплатить товар?

Оплатить товар можно онлайн с помощью банковской карты, электронных денег или наличными при получении по Москве и области.

Требуются ли предоплата?

При заказе по Москве и области предоплата не требуется.

Если вы заказываете товар в регион, требуется предоплата 100%.

Перед отправкой мы проверяем товар на битые части. Так же товар проверяет транспортная компания, так как БИТЫЙ товар они не примут к отправке. Так же вы может дополнительно застраховать ваш груз. Более подробную информацию можно получить в ТК «Деловые Линии» по тел. 8-800-100-8000 (Для вас это бесплатно).

Я из региона, как мне оплатить?

Если вы заказываете товар в регион, требуется предоплата за товар 100%. Стоимость доставки оплачивается при получении заказа.

Оплатить можно безналичным расчетом на наш расчетный счеч, с помощью банковской карты  или с помощью электронных денег Яндекс.Деньги и QIWI.Кошелек.

Реквизиты для оплаты мы пришлем на электронную почту, которую Вы укажете при оформлении заказа.

Возможно ли оплатить по безналичному расчету?

Оплата по безналичному расчету возможна. Для этого пришлите на адрес электронной почты info@kaminchi.ru реквизиты, для выставления счета как на физическое, так и на юридическое лицо.

Принимаете ли вы банковские карты Visa/Mastercard?

Да. Вы можете оплатить заказ онлайн с помощью банковской карты. Оплата картой курьеру при получении заказа пока недоступна.

Про биокамины
Что такое биокамин?

Тот же камин, НО работающий на жидком топливе и без дымохода! Это великолепная находка европейских дизайнеров и конструкторов, благодаря которой огромное количество людей смогли получить удовольствие от безопасного созерцания живого огня в своих домах и квартирах, тепловая энергия вырабатывается пламенем, которое образуется при сгорании топлива, в нашем случае биоэтанола.

Одним из основных достоинств биокаминов является возможность наслаждаться уютом и теплом настоящего огня не прибегая к сложным техническим мерам (строительство камина, устройство дымохода и т. д.). Иначе говоря, вы можете наслаждаться всеми достоинствами настоящего камина без лишних хлопот.

Продукты горения вода (Н20) и углекислый газ (СО2) вырабатываются в ничтожных количествах!

3 парафиновых свечи выделяют столько же углекислого газа сколько выделяет один топливный блок биокамина!

Что такое биоэтанол?

Биоэтанол — это топливо из биологического сырья, получаемое, как правило, в результате переработки стеблей сахарного тростника или семян рапса, кукурузы, сои.

Где покупать топливо для биокамина?

Топливо вы можете приобрести в нашем интернет-магазине и мы доставим его на удобных для Вас условиях.

Каков расход биотоплива?

250–400 мл, расход индивидуален для каждого камина. Эти данные найдёте в характеристиках к каждой модели.

Какова теплоотдача биокамина?

Теплоотдача зависит от модели камина и составляет от 1 кВт до 10 кВт.

Насколько это безопасно?

Биокамины безопасны, если правильно пользоваться ими и соблюдать инструкцию по пользованию. По комментариям следователей, расследующих причины возгараний, большинство пожаров происходит из-за вопиющих нарушений техники безопасности и пренебрежения элементарных норм. Поэтому, если разумный человек использует биокамин, то ему нечего опасаться. Топливные блоки изготовлены таким образом, что топливо не выплеснется из него при случайном перемещении, в некоторых моделях топливо не выльется, даже если перевернуть топливный блок.

Запах при использовании камина?

Запах может появляться в некоторых случаях:

  1. Использование некачественного топлива, мы предлагаем проверенное топливо.
  2. Слишком маленькое помещение для камина, в этом случае его нужно чаще проветривать.
  3. Запах появляется в новом помещении или в котором недавно произведен ремонт. Эта несколько странная особенность замечена нами и нашими европейскими коллегами. НЕ зависит от вида топлива! К счастью запах исчезает при последующих включениях камин.
Можно ли пить биотопливо?

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ!

Как использовать керамические аксессуары?

Керамические аксессуары (дрова и камни) используются в биокаминах. Вы просто создаете композицию вокруг топливного блока камина и наслаждаетесь уютом. Наши аксессуары являются прекрасным элементом дизайна в офисе, квартире, загородном доме.

Из керамических дров можно создать имитацию настоящей поленницы, камни будут прекрасно смотреться в оформлении современного интерьера.

Все изделия выполнены на высочайшем техническом уровне и в точности имитируют различные виды деревянных поленьев.

В процессе использования не требуют дополнительного ухода.

Мы уверены, что наша продукция послужит прекрасным дополнением к оформлению Вашего камина и интерьера в доме и прослужит долгие годы.

Сколько стоит содержание биокамина?

Все расходы на содержание и обслуживание биокамина не превышают расходы по содержанию обычного дровяного камина.

Где можно разместить биокамин?

Разместить камин можно в любом помещении, т.к. для его работы не нужен дымоход или вытяжка.

Требуется ли разрешение для установки биокамина в общественные места?

В местах массового скопления людей (офисы, рестораны, отели) потребуется сертификат пожарной безопасности. Для частного сектора сертификат не требуется.

Можно ли повесить над биокамином телевизор?

Можно, но нужно соблюсти простые правила.

Если телевизор углублен в стену, то расстояние от камина до телевизора должно быть не менее 0,5 метра.

Если телевизор не углублен в стену, то расстояние должно быть не менее 1 метра.

Про электрокамины
Можно ли страивать настенный электрокамин в нишу?

Производители не рекомендуют встраивать настенный электрокамин в нишу. Для этого есть отдельный вид электрокаминов - встраиваемые.

Настенные электрокамины имеют функцию обогрева. Если встроить такой камин в нишу, то при использовании обогревателя электрокамины будет регулярно перегреваться из-за отсутствия циркуляции воздуха. В результате настенный электрокамин либо выйдет из строя, либо будет регулярно выключаться.

Что нужно для работы электрокамина?

Только электричество 220В.

Нужно ли укреплять пол для напольного электрокамина?

Нет.

Вес напольных электрокаминов, как правило, не превышает 70-80 кг.

23.04.2016

В наших обычных домах проектировщики никогда не предусматривали установку настоящих кам

Подробнее
13.04.2016

Если ежегодно не чистить от сажи дымоход, то печь будет плохо греть, а расход

Подробнее
24.03.2016

Как правильно выбрать качественный и надежный дымоход, который прослужит верой и правдой многие г

Подробнее
15.03.2016

Ни для кого не секрет — для того чтобы построить качественную, оздоровительную, фу

Подробнее
01.03.2016

Баня — настоящий символ русского народа. Наше наследие. Попариться в баньке, да с&

Подробнее
Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Ваш заказ, включая стоимость и наличие товара, будет подтвержден нашим менеджером посредством телефонного звонка на номер, указанный Вами при заказе.